Politique de confidentialité

YSconcierge (ci-après «nous», «notre» ou «nos») s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services.

Notre société est basée à Genève, Suisse, et nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse.

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir nos services: traiter vos réservations, coordonner les transports, gérer les locations de véhicules
• Communication: vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels, des factures et répondre à vos questions
• Amélioration de nos services: analyser l'utilisation de notre plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur
• Obligations légales: respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
• Sécurité: détecter et prévenir les fraudes et les abus
• Marketing: vous envoyer des offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat: traitement nécessaire pour exécuter le contrat de service que vous avez conclu avec nous
• Obligations légales: traitement requis pour se conformer à nos obligations légales
• Intérêts légitimes: traitement nécessaire pour nos intérêts légitimes (amélioration de nos services, sécurité)
• Consentement: pour le marketing et les communications promotionnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services: processeurs de paiement (Stripe), services d'hébergement (Vercel), services d'analyse
• Chauffeurs et partenaires: uniquement les informations nécessaires pour fournir le service demandé
• Autorités légales: si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès: obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification: corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement: demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation: limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition: vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement: à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@ysconcierge.ch

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Cela inclut le cryptage SSL/TLS, l'hébergement sécurisé, l'accès restreint aux données et des audits de sécurité réguliers.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et se conformer à nos obligations légales :

• Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte + 30 jours
• Données de réservation : 10 ans (conformément aux obligations fiscales suisses)
• Données de facturation : 10 ans (conformité fiscale)
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site (authentification, session) et des cookies analytiques pour comprendre comment vous utilisez notre site.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.